이씨에스 · 분기보고서 (2026.06)

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분기보고서 6.7 (주)이씨에스텔레콤 1 Y 110111-1784457 분 기 보 고 서 (제 29 기) 사업연도 2026년 04월 01일 부터 2026년 06월 30일 까지 금융위원회 한국거래소 귀중 2026년 08월 11일 제출대상법인 유형 : 주권상장법인 면제사유발생 : 해당사항 없음 회 사 명 : (주)이씨에스텔레콤 대 표 이 사 : 현 해 남 본 점 소 재 지 : 서울 서초구 반포대로 28길 8 (전 화)02-3415-8300 (홈페이지) http://www.ecstel.co.kr 작 성 책 임 자 : (직 책) 전무 (성 명) 하 헌 양 (전 화)02-3415-8320 목 차 【 대표이사 등의 확인 】 확인서.jpg 확인서 I. 회사의 개요 1. 회사의 개요 1. 연결대상 종속회사 개황 해당 없음. 2. 회사의 법적·상업적 명칭 당사의 명칭은 주식회사 이씨에스텔레콤이며, 영문명은 ECS TELECOM Co., Ltd. 입니다. 3. 설립일자 및 존속기간 당사는 1999년 10월 07일 설립되었습니다. 4. 본사의 주소, 전화번호, 홈페이지 주소 주소 : 서울 서초구 반포대로 28길 8 (일홍빌딩)전화번호 : 02-3415-8300홈페이지 : http://www.ecstel.co.kr 5. 중소기업 등 해당 여부 중소기업 해당 여부 해당 벤처기업 해당 여부 해당 중견기업 해당 여부 미해당 6. 주요 사업의 내용 당사가 영위하는 목적사업은 아래와 같으며 사업의 내용에 대한 자세한 사항은 본 공시서류의 “Ⅱ. 사업의 내용”을 참고하시기 바랍니다. 목 적 사 업 비 고 1. 유선통신장치 제조업, 도.소매업 및 서비스업 2. 무선통신 및 방송장치 제조업, 도.소매업 및 서비스업 3. 유무선 통신장비 임대사업 4. 통신 및 데이터 소프트웨어 자문, 개발 및 공급업 5. 별정통신사업 및 부가통신사업 6. 사업시설 관리, 사업지원 및 임대서비스 7. 위 각호에 관련된 부대사업 일체업 - 7. 신용평가에 관한 사항 신용평가일 신용평가전문기관 신용등급 등급의미 2026.06.15 (주)이크레더블 A 채무이행 능력이 우량하나, 상위등급에 비해 경기침체 및 환경변화의 영향을 받기 쉬움. 8. 회사의 주권상장(또는 등록ㆍ지정) 및 특례상장에 관한 사항 주권상장(또는 등록ㆍ지정)현황 주권상장(또는 등록ㆍ지정)일자 특례상장 유형 코스닥시장 상장 2007년 12월 18일 해당사항 없음 2. 회사의 연혁 1. 회사의 본점소재지 및 그 변경 일자 주소 비고 1999.10 서울시 강남구 역삼동 회사 설립 1999.12 서울 서초구 반포대로 28길 8(일홍빌딩) 이전(현 사옥) 공시대상 기간동안 변동사항 없음. 2. 최대주주의 변동 : 공시대상 기준일 현재 변동사항 없음. 3. 상호의 변경 : 공시대상 기준일 현재 변동사항 없음. 4. 회사가 화의, 회사정리절차 그 밖에 이에 준하는 절차를 밟은 적이 있거나 현재 진행중인 경우 그 내용과 결과 : 공시대상 기준일 현재 해당사항 없음. 5. 회사의 합병등을 한 경우 그 내용 : 공시대상 기준일 현재 해당사항 없음. 6. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화 : 공시대상 기준일 현재 해당사항 없음. 7. 그 밖에 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생 내용 연 도 내 용 1999.10 회사 설립(유무선 통신장비 제조, 도소매, 서비스회사 설립) 2000.02 연구개발 전담부서 인증획득 2001.02 통신기술연구소 설립 및 기업부설연구소인증(과학기술부) 2002.10 Concerto Software(현)ALVARIA와 outbound솔루션 국내 Distributorship 계약 체결 2006.06 Cisco Systems Voice 부문 Distributor 계약 2007.12 코스닥시장 상장 2008.04 기술평가보증기업 선정 2009.12 Avaya 파트너 체결 2010.04 신기술기업 벤처확인 2013.02 Cisco SI Partner 선정 2018.03 기술혁신형 중소기업 선정 2018.04 기술평가보증 벤처기업 인증 2021.12 대한상공회의소 주관 "일하기 좋은 중소기업" 선정 2022.03 Zoom 파트너 체결 2022.04 특허권(접속채널을 변경할 수 있는 콜센터 서비스 방법 및 시스템) 취득 2024.02 BRIGHT PATTERN 파트너 체결 2026.04 GENESYS 파트너 체결 3. 자본금 변동사항 자본금 변동추이 (단위 :원) 종류 구분 29기 1분기(2026.6.30) 28기(2026.3.31) 27기(2025.3.31) 보통주 발행주식총수 10,888,500 10,888,500 12,294,000 액면금액 500 500 500 자본금 6,823,500,000 6,823,500,000 6,823,500,000 우선주 발행주식총수 - - - 액면금액 - - - 자본금 - - - 기타 발행주식총수 - - - 액면금액 - - - 자본금 - - - 합계 자본금 6,823,500,000 6,823,500,000 6,823,500,000 4. 주식의 총수 등 1. 주식의 총수 현황 (기준일 : 2026년 06월 30일 ) (단위 : 주, %) 구 분 주식의 종류 비고 보통주 우선주 합계 Ⅰ. 발행할 주식의 총수 20,000,000 - 20,000,000 - Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수 13,647,000 - 13,647,000 - Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수 2,758,500 - 2,758,500 - 1. 감자 - - - - 2. 이익소각 2,758,500 - 2,758,500 - 3. 상환주식의 상환 - - - - 4. 기타 - - - - Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ) 10,888,500 - 10,888,500 - Ⅴ. 자기주식수 - - - - Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ) 10,888,500 - 10,888,500 - Ⅶ. 자기주식 보유비율 - - - - 5. 정관에 관한 사항 1. 정관 변경 이력 정관변경일 해당주총명 주요변경사항 변경이유 2026년 06월 19일 제28기 정기주주총회 자기주식 취득, 소각 및 처분소집지와 개최 방식의결권의 대리행사이사의 의무와 책임상담역 및 고문기부금 지급부칙 개정상법 내용 반영회사의 사회적 책임 강화 등을 위한 규정 반영정관변경에 따른 시행일 부칙 명시 2020년 06월 12일 제22기 정기주주총회 제9조 (주권의 종류)삭제제9조 (주식등의 전자등록)신설제15조 (명의개서대리인)변경제16조 (주주 등의 주소, 성명 및 인감 또는 서명 등 신고)삭제 전자증권법에 따라 발생하는 모든 주식등에 대하여 전자등록의 의무화됨에 따라 근거 신설 및 삭제, 변경 2. 사업목적 현황 구 분 사업목적 사업영위 여부 1 유선통신장치 제조업, 도·소매업 및 서비스업 영위 2 무선통신 및 방송장치 제조업, 도·소매업 및 서비스업 영위 3 유무선 통신장비 임대사업 영위 4 통신 및 데이터 소프트웨어 자문, 개발 및 공급업 영위 5 별정통신사업 및 부가통신사업 영위 6 사업시설 관리, 사업지원 및 임대서비스업 영위 7 위 각호에 관련된 부대사업 일체 영위 II. 사업의 내용 1. 사업의 개요 (주)이씨에스텔레콤은 1999년 설립 이래 국내 최고의 Enterprise Communication 솔루션과 서비스를 제공하는 업계 1위 기업으로 시장을 선도하며 고객들과 함께 성장해 왔습니다. 커뮤니케이션이라는 핵심가치를 중심으로 고객성공사업(CC)과 디지털워크플레이스(UC)사업을 진행하고 있으며 단순 제품 판매를 넘어 고객의 문제를 함께 고민하고 새로운 가치를 제안함으로써 고객과 함께 성장 할 수 있는 ETaaS(ECS Technology as a Service)를 제공합니다. 1. 공시대상 사업부문의 구분 (1) 고객성공(CC) 사업 부문IPCC(IP Contact Center)는 IP인프라를 기반으로 기업의 콜센터, 홈페이지, 어플리케이션, SNS, 이메일, 채팅 등 다양한 멀티채널들을 연결하여 고객 여정 전반에 걸친맞춤형 서비스를 제공합니다. 그 결과 고객 응대시간을 단축시켜 상담사의 업무 효율성을 증가시키고 고객들에게 일관된 품질의 서비스를 제공하여 고객 경험을 극대화 할 수 있습니다.인공지능 컨택센터(AICC)는 채널 통합 허브 및 인공지능 기반의 디지털 서비스가 포함된 차세대 지능형 플랫폼으로 컨택센터 콜 인프라에 AI기술(STT/TTS, NLU, TA등)이 결합되어 상담사 생산성과 고객의 서비스 만족도를 극대화하고 운영 비용을 절감시킵니다. 회사는 AICC에서 상담사를 대체하고 있는 음성봇(콜봇)을 통해 VUI기반 음성봇 설계 표준과 경험을 가지고 있으며 이를 위한 구체적인 음성봇 품질 평가 지표와 기준을 개발하였습니다. AI기술의 발전으로 콜봇, 챗봇, KMS등 거의 모든 분야에서 AI솔루션의 필요성이 증가하고 있으며 이에 회사는 기본적으로 인공지능을 통한 자연어 이해 방식의 콜봇 서비스를 제공하고 있습니다.생성형 AI는 컨택센터의 운영 효율성을 극대화하고 고객 경험을 혁신적으로 개선할 수 있는 첨단 기술입니다. 이 기술을 통해 자동화된 챗봇은 고객의 문의 사항을 자연어로 이해하고, 맥락에 맞는 답변을 생성하여 제공합니다. 또한 생성형 AI는 상담원의 대화 스크립트를 실시간으로 제공하거나, 복잡한 고객의 요구사항에 맞춘 개인화된 서비스를 설계하는 데에도 활용됩니다. 회사는 이러한 기술을 통해 고객 대응속도를 향상시키고, 상담원의 업무 부담을 감소시켜 전반적인 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.CCaaS(Contact Center as a Service)는 클라우드 기반의 컨택센터로, 컨택센터 구축에 필요한 모든 콜시스템(IPCC), 인프라, 그리고 다양한 어플리케이션을 클라우드 플랫폼에서 빠르게 도입하여 편리하게 사용할 수 있습니다. 컨택센터의 HW장비를 구축할 필요가 없어 도입시간이 짧으며, 비지니스 상황에 맞춰 유연하게 규모를 확장할 수 있고 시스템 구축, 개발, 연동에 따르는 초기 비용 및 유지보수 비용을 최소화 할 수 있는 장점이 있습니다. (2) Digital Workplace(UC) 사업부문통합 커뮤니케이션은 기업의 업무용 IP Telephony시스템과 UC어플리케이션을 연동하여 음성, 비디오, 메시지, 이메일, 웹/화상 회의 등 다양한 엔터프라이즈 커뮤니케이션 채널들을 통합하는 솔루션입니다.① Digital Work 부문클라우드 텔레포니를 통해 비지니스 콜링시스템을 클라우드 기반의 SaaS형태로 제공 가능합니다. 전세계 어디에서나 동일한 품질의 서비스를 저렴하게 이용하실 수 있으며, 커뮤니케이션의 복잡성을 줄이고 비지니스 민첩성을 높여 기업 본연의 비지니스에 집중할 수 있게 지원합니다.웹엑스 콜링은 4,500만명 이상의 사용자가 이용중인 시스코 차세대 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. 통합 앱 사용으로 물리적인 위치에 상관없이 원격, 재택, 전 세계 어디서든 전화, 메시징, 화상회의, 웨비나 등의 하이브리드 워크 환경을 제공하며 Chrome, MS Teams, MS Azure 등 다양한 IT리소스들과 유연하게 연동하여 비즈니스 효율성을 극대화 합니다.Zoom Phone은 언제 어디서나 유연하고 원활한 통신을 지원하는 클라우드 기반 전화 솔루션으로, 하이브리드 업무환경에 최적화되어 있습니다. Zoom AI인 AI캠페니언을 통해 실시간 통화 자막 생성, 통화 녹취 요약, 통화 후 다음 할 일 제안, 통화 중 메세지 전송 및 회의 전환, 콘텐츠 공유 등 다양한 기능을 제공합니다. 사용자 편의성을 고려한 Zoom Phone은 직관적인 인터페이스와 강력한 통화 및 AI기능을 통해 비즈니스 효율성을 극대화 합니다. ②Telepresence Video(영상회의솔루션)부문영상회의 솔루션은 구축형과 클라우드 중 선택이 가능하며 자체 개발 솔루션을 통해 보안성 확보 및 기존 고객사가 보유하고 있는 인프라(인사정보, 이메일, SMS, 카카오톡 등)와 연동하여 사용자 및 관리자의 편의성을 제공합니다.또한 비즈니스 환경 및 업무방식에 따라 다양한 디바이스와 연동이 가능하며, 원격에서도 현실감 있는 회의 환경을 제공함으로써 직원들의 업무 효율성을 증가시키고 나아가 시간 단축 및 비용 절감 등 다양한 효과를 제공합니다. (3) ETaaS(ECS Technology as a Service)컨택센터 솔루션 및 인프라 구축, 운영 및 유지관리를 다양한 형태로 제공해 드리는 ECS만의 서비